Cepat, Tepat, Akurat

Oleh: Fauzi Azis

PERKEMBANGAN di lingkungan kita beraktivitas, perubahan secara dinamis sangat cepat terjadi. Perubahan itu bisa berdampak baik atau sebaliknya. Bisa juga berdampak menguntungkan atau merugikan. Apapun bentuk perubahan yang terjadi, semaksimal mungkin harus bisa direspon agar dampak yang ditimbulkanya bisa diantisipasi dan disikapi dengan cepat, tepat dan akurat.

Indonesia sebagai negara besar tidak luput dari terjadinya berbagai macam perubahan, baik di bidang politik, ekonomi dan bidang lain. Selain terjadinya perubahan di bidang-bidang tadi, juga banyak bermunculan berbagai masalah yang harus cepat diselesaikan.

Tanggung jawab untuk menyelesaikannya semestinya berjenjang oleh siapa yang harus menanganinya. Kalau masalah itu ruang lingkupnya menyangkut wilayah publik, maka negaralah yang memiliki tanggung jawab menyelesaikannya. Bila masalahnya terjadi di dunia bisnis/tingkat korporasi, pihak pemilik atau manajemenlah yang paling bertanggungjawab menyelesaikannya.

Selanjutnya kalau problemnya lebih banyak terjadi di lingkungan masyarakat atau minimal pada tingkat keluarga (keluarga besar/kecil), maka pada dasarnya masyarakat atau keluarga itu sendiri yang harus menyelesaikannya. Diskursus yang kita dapatkan pada dewasa ini, terkesan seakan-akan semua masalah dan tantangan yang dihadapi bangsa ini menjadi tanggung jawab negara. Padahal seharusnya tidak demikian.

Talkshow, seminar, diskusi yang diadakan oleh berbagai kalangan dan membahas berbagai macam topik dan isu yang paling menonjol dibahas adalah tema-tema tentang “masalah dan permasalahan”. Disadari atau tidak, situasi semacam ini telah membentuk opini yang meluas bahwa di hampir semua aspek kehidupan telah terjadi berbagai macam masalah dengan kadar yang berbeda-beda.

Diskusi di warung kopi atau di mana-mana, yang sering kita ikuti, juga membahas topik seputar masalah kehidupan. Lepas dari itu semua, yang pasti, permasalahan yang terjadi tadi, harus diselesaikan dengan cara yang baik. Tanggung jawabnya harus menjadi kesadaran kita bersama bahwa pasti berjenjang sesuai dengan lingkupnya di mana masalah itu terjadi.

Tidak bisa digebyah uyah semua menjadi tanggung jawab negara. Rasanya tidak demikian. Yang penting bagaimana cara menanggulanginya. Cara paling baik adalah menggunakan metode Cepat, Tepat dan Akurat atau metode CTA. Cepat menjadi salah satu metode yang harus digunakan karena untuk menghindari dan sekaligus mencegah terjadinya eskalasi masalah itu sendiri.

Suatu masalah yang tidak cepat diatasi pasti akan bereskalasi, baik dilihat dari aspek kuantitas maupun kualitas masalahnya. Makin lambat ditangani, makin bertumpuklah masalah yang akan dihadapi dan hal ini akan dapat berakibat, bobot permasalahannya akan bergeser ke masalah lain, baik turunan dari masalah awal muncul sampai bisa melahirkan masalah baru.

Tepat berarti mendeskripsikan keadaan bahwa tindakan cepat yang dilakukannya tadi sekaligus dapat menjawab kebutuhan dilihat dari sisi sasaran dan target yang akan dicapai dan kalau ini bisa tercapai, maka ada semacam jaminan bahwa situasi dan kondisi sebelum dan sesudah adanya tindakan yang dilakukan untuk mengatasi masalah mengalami perubahan mendasar dari keadaan tidak aman menjadi aman.

Menjadikan kesejahteraan semakin dirasakan secara meluas. Akses ke berbagai sumber daya makin mudah, murah dan cepat bisa dinikmati. Inilah substansi yang esensial dari proses pengambilan keputusan yang memiliki unsur nilai ketepatan. Sedang pengambilan keputusan yang bernilai akurat adalah sebelum keputusan, akan diambil semua informasi, data dan fakta yang dihimpun memiliki akurasi yang benar dan tinggi, bukan informasi yang bernilai “sampah”.

Keakurasian dalam proses pengambilan keputusan ini penting diperhatikan karena pada akhirnya keputusan yang dilakukannya dapat dipertanggungjawabkan, baik secara akademis, metodologis, maupun dapat dipertanggungjawabkan dari sisi lain, misalnya tidak bertentangan dengan norma hukum dan norma-norma yang umum berlaku di masyarakat.

Pelajaran yang dapat ditarik dari pendekatan proses pengambilan keputusan dengan metode CAT tersebut adalah; pertama, kita harus menyadari dan memahami bahwa setiap perubahan yang terjadi di sekitar kita, apalagi perubahan itu berdampak luas dan penting bagi kehidupan, maka dampak-dampak yang bersifat negatif harus dapat diatasi dengan cepat, tepat dan akurat. Dampak negatif itulah awal dari sebuah masalah lahir dan kalau dibiarkan, dia bisa berkecambah bak virus yang mengganggu kehidupan.

Kedua; kita semua harus berani menyatakan dan berikrar pada diri kita, apakah itu sebagai pejabat publik, ilmuwan, cendekiawan, peneliti, guru dan dosen, pebisnis atau investor serta para kepala rumah tangga adalah merupakan bagian daripada solusi untuk berkontribusi secara aktif dan produktif menyelesaikan masalah kehidupan secara proporsional dan profesional.

Jangan berpola pikir asyik dan bergelimang membicarakan masalah dan menciptakan permasalahan. Yang kita butuhkan sekarang adalah membangun budaya pikir dan budaya tindak yang berbasis dan berorientasi kepada penyelesaian masalah. Kepintaran dan kecerdasan kita harus digunakan untuk itu, bukan untuk berolok-olok dan mengkristalisasikan masalah.

Karena itu, mari kita bangun kesadaran komunal baru sebagai bangsa Indonesia, yaitu mengkristalisasikan budaya kerja baru, yaitu kebiasaan yang tanpa harus diminta, ikhlas memberikan pikiran yang menyehatkan, yang berfokus kepada upaya menyelesaikan masalah yang dihadapi bangsa ini, sehingga secara cepat, tepat dan akurat, semua problem kehidupan dapat teratasi dengan baik dan kita semua akan dapat terhindar dari segala bentuk gangguan yang dapat membuat bangsa ini terpuruk.

Apa yang kita peroleh dari semuanya itu? Mudah-mudahan kita bisa sejahtera dan makmur bersama. Apalagi yang akan kita dapatkan, mudah-mudahan semua pihak yang berkontribusi secara aktif produktif dan tulus membantu mengatasi masalah kehidupan yang dihadapi masyarakat, negara dan bangsa ini mendapatkan pahala/ganjaran atas jasa baiknya.

Hidup di dunia ini sebenarnya persoalan take and give saja untuk dapat mengatasi berbagai masalah aspek kehidupan secara cepat, tepat dan akurat. ***